Политика обработки персональных данных

Дата обновления: 24 июня 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://klinikaevropa.ru/, пациентов, представителей пациентов и иных лиц, обращающихся в ООО «Европа» через сайт, телефон, электронную почту, онлайн-запись, чат и другие каналы связи.

1. Оператор персональных данных

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Европа».
Сокращенное наименование: ООО «Европа».
ИНН/КПП: 5401980483 / 540101001.
ОГРН: 1175476117937.
Юридический адрес: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 232.
Фактический адрес: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 232.
Медицинская клиника: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 232.
Стоматологическая клиника: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234.
Руководитель: директор Фирсова Наталья Борисовна.
Телефоны: +7 (383) 284-00-48, +7 (383) 284-01-48.
Email для обращений по вопросам персональных данных: 2840048@klinikaevropa.ru.
Сайт: https://klinikaevropa.ru/.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, пациентов, потенциальных пациентов, представителей пациентов, пользователей онлайн-записи и чата, лиц, направляющих обращения, заявителей по вопросам качества услуг, контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с оператором.

4. Категории обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения, указанные в обращении; выбранную услугу или специалиста; предпочтительное время записи; сведения о записи на прием; данные, необходимые для обратной связи; сведения о представителе пациента; технические данные сайта, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте.

Если пользователь самостоятельно сообщает сведения о состоянии здоровья, выбранной медицинской услуге, жалобах, противопоказаниях или иных медицинских обстоятельствах, такие сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии применимого правового основания, согласия субъекта или иного основания, предусмотренного законодательством РФ.

5. Источники получения данных

Данные могут поступать от самого пользователя через формы сайта, онлайн-запись, чат, телефон, email, личное обращение, а также автоматически при посещении сайта через cookie, серверные журналы и подключенные сервисы.

6. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для: записи на прием; обратной связи; уточнения обращения; предоставления информации об услугах клиники; обработки заявок и обращений; подтверждения и изменения записи; работы онлайн-записи, чата, карт и иных сервисов сайта; исполнения договоров и предварительных договоренностей; выполнения требований законодательства РФ; ведения учета обращений; обеспечения безопасности сайта; предотвращения злоупотреблений; анализа посещаемости и улучшения качества сайта и сервиса.

7. Правовые основания обработки

Обработка выполняется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения обращения пользователя или договора, выполнения обязанностей оператора по законодательству РФ, законного интереса оператора в обеспечении работы и безопасности сайта, а также иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

8. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

9. Передача третьим лицам и поручение обработки

Оператор может поручать обработку или передавать данные лицам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, CRM, онлайн-записи, чата, карт, аналитики, телефонии, email, технической поддержки и информационной безопасности, только в объеме, необходимом для соответствующей цели. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.

На сайте могут использоваться внешние сервисы: Яндекс.Метрика, Яндекс.Карты, Jivo, gbooking/MedMe, сервисы онлайн-записи, технические компоненты WordPress, WooCommerce и подключенных плагинов. Google Analytics отключен и не должен загружаться.

10. Трансграничная передача

Если при использовании внешних сервисов возникает передача данных за пределы РФ, оператор принимает меры, предусмотренные законодательством РФ, и ограничивает такую передачу необходимым объемом данных. При отсутствии необходимости трансграничная передача не осуществляется.

11. Cookie и аналитика

Порядок использования cookie описан в отдельной Политике использования cookie. Необязательные аналитические и внешние виджеты должны загружаться после согласия пользователя в cookie-баннере.

12. Сроки обработки и хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, ответа на обращение, исполнения договора, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского/медицинского учета, защиты прав оператора и сроков исковой давности. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, возражать против обработки, получать информацию о лицах, которым данные передаются, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

14. Порядок обращения субъекта

Запрос или отзыв согласия можно направить на email 2840048@klinikaevropa.ru или по адресу: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 232. В запросе желательно указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать обращение. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

15. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам в пределах их обязанностей.

16. Актуализация политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, способов обработки или организационных процессов. Актуальная редакция публикуется на этой странице.